La mayoría de las empresas creen que su servicio es excelente… hasta que ven los datos reales. Testea transforma la experiencia del cliente en ventaja competitiva, sin filtros y con datos reales.
LO QUE NO SE MIDE NO SE MEJORA
Servicios
Auditoría de atención al cliente
Programas de cliente misterioso
Análisis de feedback y datos accionables
Evaluación de la experiencia del cliente
Beneficios
Mejora en reputación
Decisiones basadas en datos
Feedback para colaboradores
Mayor control y supervisión del servicio
Optimización de procesos internos y capacitación del personal
Retención de clientes
"TESTEA nos permitió evaluar la calidad del servicio en nuestras franquicias sin que los empleados supieran que estaban siendo evaluados. Gracias a su metodología, logramos estandarizar la atención y aumentar la fidelización de clientes. ¡Altamente recomendado!".
— Sofía Martínez, CEO
